What Great Supervisors Know | Lo que saben los grandes supervisores – Spanish Edition

About this Book

Being a supervisor is a challenge.Caught in the middle between management and employees, supervisors are accountable for the results they generate and how they treat their employees.

While some supervisors struggle in their role, others are calm and confident.

This book is a collection of some of the best leadership ideas and practices we have taught and observed in supervisors during more than 20 years of providing supervisor and leadership training.The best practices apply to anyone in a leadership role.

What’s in the Book?

Your supervisors will appreciate having this information at their fingertips:

• From doer to leader
• Constructive thinking and behavior
• Balancing task and people
• Motivating employees
• Having a vision for the workgroup
• Self-fulfilling prophecy
• Your role in the leadership team
• Confronting and correcting performance
• Avoiding silos
• Dealing with prima donnas
• Inter-shift handoff
• Dealing with a difficult employee
• Conducting a shift start meeting
• Negative attitudes
• Keeping good documentation
• Managing conflict
• Walking the department
• Leading by example—safety
• Effective communication

• Leading by example—attendance
• Avoiding sarcasm
• Leading by example—quality
• Being a good listener
• Leading by example—teamwork
• Explaining “why”
• Continuous improvement
• Email communication
• Problem solving
• Friendship and leadership
• Leading change
• Being approachable
• Working with maintenance
• Focusing on positives
• Training employees
• Being accountable
• Delegation
• Challenging employees to
  think for themselves

Acerca de este libro

Ser un supervisor es un desafío. Atrapados entre la gerencia y los empleados, los supervisores son
responsables de los resultados que generan y de cómo tratan a sus empleados.

Mientras que algunos supervisores tienen dificultades en su función, otros son tranquilos y seguros.

Este libro es una colección de algunas de las mejores ideas y prácticas de liderazgo que hemos enseñado y observado en supervisores durante
más de 30 años de formación en supervisión y liderazgo. Las mejores prácticas se aplican a cualquier persona en una función de liderazgo.

¿Qué hay en el libro?

Sus supervisores apreciarán tener esta información a mano:

• De un ejecutor a un líder
  
• Equilibrio de tareas y personas
  
• Tener una visión para el grupo de trabajo
  
• Su función en el equipo de liderazgo
  
• Cómo evitar los silos
  
• Transferencia entre turnos
  
• Realización de una reunión de inicio de turno
  
• Cómo conservar la documentación correcta
  
• Caminar por el departamento
  
• Comunicación efectiva
  
• Cómo evitar el sarcasmo
  
• Ser un buen oyente
  
• Cómo explicar el “porqué”
  
• Comunicación por correo electrónico
  
• Amistad y liderazgo
  
• Sea accesible
  
• Enfoque en los aspectos positivos
  
• Cómo ser responsable
  
• Desafiar a los empleados a pensar por sí mismos
  
• Pensamiento y comportamiento constructivos
  
• Motivar a los empleados
  
• Profecía autocumplida
  
• Confrontar y corregir el desempeño
  
• Cómo lidiar con una prima donna
  
• Cómo tratar con un empleado difícil
  
• Actitudes negativas
  
• Cómo manejar conflictos
  
• Liderar con el ejemplo: seguridad
  
• Liderar con el ejemplo : asistencia
  
• Liderar con el ejemplo: calidad
  
• Liderar con el ejemplo: trabajo en equipo
  
• Mejora continua
  
• Resolución de problemas
  
• Cómo liderar el cambio
  
• Trabajo con mantenimiento
  
• Capacitación de empleados
  
• Delegación