What Great Supervisors Know | Ce que les bons superviseurs savent – French Edition

About this Book

Being a supervisor is a challenge. Caught in the middle between management and employees, supervisors are accountable for the results they generate and how they treat their employees.
While some supervisors struggle in their role, others are calm and confident.
This book is a collection of some of the best leadership ideas and practices we have taught and observed in supervisors during our 30+ years of providing supervisor and leadership training. The best practices apply to anyone in a leadership role.

What’s in the Book?

Your supervisors will appreciate having this information at their fingertips:

• From doer to leader
• Balancing tasks and people
• Helping your team win the day
• Your role in the leadership team
• Avoiding silos
• Inter-shift handoff
• Conducting a shift-start meeting
• Keeping good documentation
• Walking the department
• Effective communication
• Avoiding sarcasm
• Being a good listener
• Explaining “why”
• Email communication
• Friendship and leadership
• Being approachable
• Focusing on positives
• Being accountable
• Challenging employees to think for themselves
• Constructive thinking and behavior
• Motivating employees
• Self-fulfilling prophecy
• Addressing performance issues
• Dealing with team member egos
• Dealing with a difficult employee
• Negative attitudes
• Managing conflict
• Leading by example: Safety
• Leading by example: Attendance
• Leading by example: Quality
• Leading by example: Teamwork
• Continuous improvement
• Problem solving
• Leading change
• Working with maintenance
• Training employees
• Delegation

À propos de ce livre

Un poste de superviseur constitue un défi important pour la personne qui l’occupe. Rôle tampon évoluant entre la direction et les employés, le superviseur est responsable du rendement des employés sous sa gouverne et doit veiller à ce qu’ils soient bien traités. 

Certains superviseurs peuvent avoir de la difficulté à exercer leur rôle, alors que d’autres l’exercent avec calme et confiance. 

Ce livre se veut un recueil de certaines des meilleures idées et pratiques de leadership que nous avons observées et transmises, au cours de plus de 30 années de formation dans le domaine du leadership et de la gestion, à des travailleurs occupant un poste de superviseur. Ces enseignements s’appliquent à toute personne occupant un poste de leadership.

Que contient le livre?

Vos superviseurs apprécieront d’avoir cette information à portée de main:

• D’acteur à leader
  
• Gestion équilibrée des tâches et des employés
  
• Proposer une vision à votre groupe de travail
  
• Votre rôle au sein de l’équipe de leadership
  
• Éviter les silos
  
• Assurer le transfert entre les différents quarts de travail
  
• Présider une réunion avant le début d’un quart de travail
  
• Documenter adéquatement les activités
  
• Être présent sur le plancher
  
• Communiquer avec efficacité
  
• Éviter le sarcasme
  
• Faire preuve d’écoute
  
• Expliquer le « pourquoi »
  
• La communication par courriel
  
• Concilier amitié et leadership
  
• Être facile d’approche
  
• Focaliser sur les éléments positifs
  
• Assumer ses responsabilités
  
• Inciter les employés à réfléchir par eux-mêmes
  
• Pensées et attitudes constructives
  
• Motiver les employés
  
• Prophétie autoréalisatrice
  
• Aborder et corriger les problèmes de rendement
  
• Gérer les « prima donna »
  
• Composer avec les employés difficiles
  
• Attitudes négatives
  
• Gestion des conflits
  
• Mener par l’exemple – Sécurité
  
• Mener par l’exemple – Présence au travail
  
• Mener par l’exemple – Qualité
  
• Mener par l’exemple – Travail d’équipe
  
• Amélioration continue
  
• Résolution de problèmes
  
• Faire preuve de leadership en situation de conflit
  
• Collaborer avec le département de l’entretien
  
• Former les employés
  
• Délégation de tâches